भीमनगर की निर्मला बाई का बिजली बिल ठीक होने के बाद भोपाल के हजारों लोग अपनी-अपनी शिकायतें लेकर सामने आ गए हैं। उनका कहना है कि रोजाना करीब 150 शिकायतें बिजली विभाग पहुंचती हैं, लेकिन उनका समाधान नहीं होता। लोगों ने यह तक पूछ लिया कि ऊर्जा मंत्री किस-किस के घर जाकर समस्या का समाधान करेंगे? इस बीच एक यूजर के घर 790 रुपये की जगह 16 हजार का बिजली बिल पहुंचने का मामला भी सामने आया।
790 की जगह मिला 16 हजार का बिल
जानकारी के मुताबिक, भेल टाउनशिप में रहने वाले हुकुम भाई को दो दिसंबर को बिजली का बिल मिला। इसमें 110 यूनिट की रीडिंग दिखाई गई, जिसका बिल करीब 790 रुपये होना चाहिए, लेकिन उन्हें 16 हजार 595 रुपये का बिल भेजा गया। जांच में सामने आया कि शहर में गलत बिजली बिल से जुड़े ऐसे करीब 150 मामले रोजाना विभाग के पास पहुंचते हैं, लेकिन उनका समाधान नहीं होता।
इस वजह से बिल में होती है गड़बड़ी
बता दें कि भोपाल में बिजली कंपनी के जोनल ऑफिस उपभोक्ताओं का डाटा मीटर रीडरों को देते हैं। इसमें पुरानी रीडिंग, नाम, पता और सर्विस नंबर आदि जानकारी रहती है। मीटर रीडर मौजूदा महीने की रीडिंग लेकर स्पॉट बिलिंग करते हैं, जिसके बाद उपभोक्ताओं को बिल भेजा जाता है। बिजली कंपनी के रिटायर्ड सुपरिंटेंडेंट इंजीनियर आरजे श्रीवास्तव बताते हैं कि बिजली के बिल डिवीजन लेवल पर बनाए जाते हैं। इसके लिए डाटा पंचिंग भी की जाती है, लेकिन कई बार डाटा पंचिंग में गड़बड़ी हो जाती है, जिससे गलत बिल बनते हैं।
यहां करें गलत बिल की शिकायत
बिजली विभाग के अधिकारियों का कहना है कि गलत बिल आने पर शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। इसके लिए विभाग ने व्हाट्सएप नंबर 0755-2551222 जारी किया है। इसके अलावा विभाग के पोर्टल portal.mpcz.in या कॉल सेंटर नंबर 1912 पर भी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। वहीं, ऊर्जा मंत्री के पीएस संजय दुबे ने बताया कि उपभोक्ता अपने मीटर के फोटो जोन ऑफिस और वितरण केंद्रों पर भेज सकते हैं। इसके अलावा सीएम हेल्पलाइन पर भी शिकायत कर सकते हैं।
